26
Bath & Living:
Joeri Gielen (40) en Vivi Salmans (39) zijn broer en zus en samen de trotse eigenaren van ‘Bath & Living’
aan de Kerkstraat in Nederweert; een speciaalzaak voor de inrichting van badkamer, toilet, slaapkamer en
living. De prachtige winkel verrast al aan de buitenkant en als je binnenloopt, kom je ogen tekort om al
het moois tot je te nemen. Zes jaar geleden realiseerden Joeri en Vivi hun droom door te starten met een
eigen zaak. Nu zijn ze continue bezig om het nóg beter te maken. “We willen niet stilstaan en zijn altijd
op zoek naar optimalisatie en vernieuwing!” zegt Joeri.
Een zaak die bij ons past
Joeri en Vivi komen uit een echt ondernemersge-
zin. Werkte Joeri vanaf zijn achttiende al mee in
het bedrijf van zijn ouders, Vivi nam zich als kind
voor dat ze later nooit een eigen zaak wilde heb-
ben. Na haar opleiding werkte ze in de jeugdzorg.
Maar blijkbaar kruipt het (ondernemers)bloed
toch waar het niet gaan kan. Samen runnen ze
nu al zes jaar heel succesvol hun eigen zaak Bath
& Living. “Die naam heeft Joeri bedacht”, zegt
Vivi trots. “We wilden een nieuwe, eigentijdse
winkel starten die goed bij ons moest passen. Het
begon met het aankleden van wellnessruimtes
met badkameraccessoires van het merk Zack en
Aquanova. Dat vonden we zulke mooie collec-
ties.” Het assortiment werd al snel uitgebreid
met Blomus, een vernieuwend merk voor wonen,
keuken en badkamer. “Zij maken een enorme
verandering door en brengen nu een grote collec-
tie in Scandinavische stijl uit. Dat gaat onze win-
kel dit jaar weer behoorlijk veranderen!” Verras-
send is een collectie van S&P (Salt & Pepper) met
trendy serviezen. Vorig jaar maakte de Vandyck-
collectie met dekbedden, overtreksets en kus-
sens het assortiment van Bath & Living compleet.
In de winkel zie je dat de keuze enorm is. Van
badmatten, handdoeken en badjassen tot was-
manden, toiletborstels en zeepdispensers. “We
hebben de complete collecties hier in de winkel
en ook alles op voorraad in het naastgelegen ma-
gazijn”, legt Vivi uit. “Vaak willen mensen alle
accessoires van dezelfde lijn aanschaffen. Bij ons
kunnen ze alles bij elkaar zien, combineren en op
hun gemak uitzoeken. En het leukste van alles…
ze kunnen het meteen meenemen!”
Bricks & Clicks
Het bleef niet bij een mooie winkel alleen.
Tegelijk met de start van Bath & Living ging Joeri
aan de slag met het maken van een webshop. Vivi:
“We wilden de winkel combineren met online-
verkoop. Natuurlijk omdat deze tijd daar om
vraagt, maar ook om minder kwetsbaar te zijn.”
Na een half jaar van testen en proberen, ging de
webwinkel van start. Op de site
.
com is het complete aanbod te zien en uiteraard
te bestellen. Vivi: “De eerste webshopbestelling
was heel spannend. Dat was zo mooi om te zien,
er kwam gewoon een order uit de printer rollen.”
Joeri moet lachen als hij daaraan terugdenkt:
“Ik moest datgene wat besteld was uit ons
magazijn halen, inpakken, verzenden én het
was al betaald. Ik heb het hier naar de Bruna
gebracht. Toen zeiden we al tegen elkaar: ‘Stel
nou dat je elke dag één bestelling hebt, dan
heb je 365 bestellingen per jaar, maar wat als je
tien bestellingen per dag hebt…’ Zes jaar later
blijkt het een gouden greep. Het afgelopen jaar
ontvingen ze 25.000 nieuwe klanten die online
hun producten kochten. De bestellingen komen
uit het hele land. Maar ook uit België, Duitsland,
Italië, Engeland en Frankrijk. Zelfs het Oostblok
en Scandinavië komen regelmatig voorbij. “Om
de Franssprekende Belgen tegemoet te komen
hebben we op een gegeven moment onze site
vertaald in het Frans. Dat leverde direct heel
veel bestellingen uit Frankrijk op”. Hebben ze
in Frankrijk dan niet van dit soort winkels? Vivi:
“Nederland loopt erg voorop met webwinkels
in techniek en design, het is voor de klant fijn
shoppen. We willen onze website graag nog verder
ontwikkelen door de teksten professioneel te
laten vertalen in het Engels, Frans en eventueel
in het Duits.”
Beste van twee werelden
Vivi is verantwoordelijk voor de inkoop, regelt
het fotomateriaal en zorgt ervoor dat alles on-
line komt te staan. Maar ook administratie, mar-
keting, social media en klantenservice horen
tot haar takenpakket. Joeri zorgt ervoor dat de
webshop zichtbaar is via andere verkoopkanalen
zoals bol.com en houdt zich bezig met de zoek-
resultaten. Hij verwerkt de onlinebestellingen,
beheert de voorraad en etaleert de winkel.
“Daar is hij supergoed in”, vult Vivi aan. “Hijmaakt
de mooiste opstellingen zodat alle artikelen goed
tot hun recht komen en onze klanten een mooi
beeld krijgen van wat er allemaal verkrijgbaar
is.” Het enthousiasme over de webwinkel is zo
groot dat ik me afvraag of een fysieke winkel dan
nog wel nodig is? “Jazeker”, roepen ze samen,
“de combinatie maakt het juist zo leuk”, zegt
Vivi. “De webwinkel brengt heel veel mensen
naar de Kerkstraat. Vanuit de Randstad, Overijssel
en zelfs vanuit Antwerpen maken ze de rit naar
Nederweert om hier te komen kijken. Met stalen
van tegelwerk of gordijnen lopen ze makkelijk
twee uur rond om alles te combineren. Of ik loop
met de telefoon door de winkel, maak foto’s en
app die door naar klanten. De bestelling wordt
dan wel online geplaatst maar eigenlijk hebben
“We wilden
de winkel
combineren
met online-
verkoop”
familie
bedrijf
WEB
WINKEL
“Het een kan
