25
Chayenne en Blossom, sterk in rust en persoonlijke aandacht
Ergens rond 2010 had uitvaartondernemer Williamme van Deursen het doordachte idee om in Weert een
crematorium te realiseren. Tijdens al zijn jaren in het vak, had hij zo vaak gedacht: ‘dit kan anders, beter,
klantvriendelijker en …goedkoper’. Jaren werkte hij aan de planontwikkeling, de realisatie, de uitvoering
en de inrichting van het nieuwe complex. En in september 2015 opende Crematorium Weerterland. Onder
leiding van zijn dochters Blossom en Chayenne.
familie
bedrijf
Door Desiré Kappert
Ik spreek de dames in hun rustgevende
kantoor, ingericht met oude meubels van hun
opa, de grondlegger van het familiebedrijf
uitvaartverzorging van Deursen. Zijn bureaus, zijn
oude stoel en bank staan sierlijk en respectvol
opgesteld in de lichte ruimte. Door het raam is
de sfeervol ingerichte tuin van het crematorium
te zien. Er zijn nu twee jaar verstreken sinds de
opening. Chayenne (26): “Het was zwaar, maar
erg mooi en enorm leerzaam”. Haar 23-jarige zus
Blossom vult aan: “We hebben heel veel dagen
gewerkt, soms wel 14 dagen achter elkaar. Ook
onregelmatig, het waren ook jaren vol emotie.
Soms negatieve maar vooral ook heel veel
positieve. Dankbare mensen die blij zijn met
hetgeen wij met ons team voor hen hebben
kunnen betekenen. Die feedback geeft ons steun
en kracht.”
Wat word ik later?
Na hun studie was het lang niet duidelijk wat
ze wilden gaan doen. Chayenne studeerde aan
de hotelschool en Blossom volgde de opleiding
directiesecretaresse. Beiden hielpen ‘s zomers en
in de weekends mee in het uitvaartbedrijf aan de
Biest. En ze hielpen ook bij woninginrichting Harry
Philips, de winkel van moeder Chantal. Blossom:
“We groeiden op in een ondernemersklimaat,
waren gewend aan onregelmatigheid en de dood
had voor ons geen geheimen. Tijdens mijn studie
liep ik stage bij een crematorium en Chayenne
werkte na haar studie al in het bedrijf van pap.
Toch hebben onze ouders ons nooit een richting
in geduwd.”
Betrokken
Chayenne vervolgt: “Toen pap de plannen voor
een eigen crematorium uit ging werken heeft hij
ons gepolst of wij hierin betrokken wilden worden
en een toekomst in het bedrijf ambieerden. Zo
hebben we vanaf het begin meegedacht bij de
planuitvoering. We hebben samen meegelopen
bij andere (particuliere) crematoria. We hebben
ons laten informeren over nieuwe mogelijkheden.
Medewerkers vertelden ons wat ze allemaal
misten bij de bestaande crematoria. Al die input
en kennis hebben we met elkaar geïnventariseerd
en verwerkt in dit bedrijf. Mam stopte na bijna 40
jaar als mede-eigenaar bij Harry Philips en kwam
ons op de achtergrond meehelpen en bijstaan.
Zij heeft dit hele gebouw ingericht, kleurkeuzes
bepaald en gezorgd voor de warme sfeer in en om
het gebouw. Zij ondersteunt ons op alle fronten,
ze is er altijd en begeleid ons waar nodig.”
Onderscheidend
Met trots vertellen de dames over een recent
onderzoek van het seniorenmagazine Plus. Diverse
crematoria zijn ‘naast elkaar gelegd’. Service,
klantvriendelijkheid en tarieven scoorden hoog
bij Weerterland.
Blossom: “Wij proberen altijd mee te denken en
alles te realiseren wat nabestaanden willen. We
gaan verder dan de concurrenten in de regio.
Hier kun je bijvoorbeeld in de avonduren terecht
voor een crematie en zelfs op zondag. Daarnaast
is er ook altijd maar één familie tegelijk in het
gebouw. De uren zijn dusdanig ruim ingevuld
dat de familie altijd voldoende tijd heeft om
afscheid te nemen. Dit in tegenstelling tot
elders. Ook mogen families enkele dagen voor de
crematie in de aula en bij de oven komen kijken
om alvast een vertrouwd beeld te hebben voor
die bijzondere dag.” Chayenne vertelt dat zij via
andere uitvaartondernemers ook complimenten
krijgen namens de families. “Dat is fijn om te
horen, want wij zijn praktijkmensen en willen
onze service volledig aansluiten bij de wensen en
behoeften van nabestaanden”.
Emoties
Op mijn vraag in hoeverre de emoties een rol
spelen in hun vak, zijn de dames het eens met
elkaar. Blossom: “Uitvaarten van jonge mensen in
de bloei van hun leven of van kinderen zijn vaak
zwaar. Hoewel we er professioneel in moeten
staan, raakt het ons beiden diep. Ook de liefde
van nabestaanden voor de overledenen is vaak
aangrijpend. Zo vroeg onlangs een vrouw heel
bezorgd: ‘Zul je lief voor hem zijn?’ toen ze de
kist achter moest laten. Dat komt wel binnen
moet ik zeggen…” Chayenne: “Ook moeilijk is
als we na een uitvaart familie van de overledene
weer ergens anders tegenkomen. Wij herinneren
hen als het ware dan weer aan de uitvaart. Soms
lopen mensen dan van ons weg omdat het de pijn
van het afscheid weer naar boven haalt. Dat raakt
ons wel, want we doen ons vak met liefde en
toewijding en bovenal voor anderen. Maar er zijn
ook anderen die zo’n moment juist aangrijpen
om ons te bedanken voor het waardige afscheid
of om het nog even over het afscheid te hebben
omdat wij dit moment met hen hebben gedeeld.
“…zul je lief voor hem zijn?”
Blossom en Chayenne
VROUW
SPECIAL
