SENIOREN
SPECIAL
Open Ontmoeten Verbinden
Na 21 jaar was het bankgebouw aan het
Kasteelplein in Weert toe aan een verbou-
wing, al was het maar om te voldoen aan de
huidige eisen van Arbo en veiligheid. Door
het meteen duurzaam en drastisch aan te
pakken, komt het nieuwe kantoor volledig
tegemoet aan de sterk veranderende functie
van de lokale bank in de gemeenschap. Bij
die functie horen transparantie en persoon-
lijk contact.
De meest duurzame beslissing was om op
de huidige plek te blijven. Zo konden we
honderd procent circulair te werk gaan, met
behoud van gebouw, met recycling van meu-
bels en vloerbedekking en met duurzame
energieoplossingen. En met alle overbodige
spullen hebben we scholen en organisaties
in de regio een plezier kunnen doen.’
De vernieuwde Rabobank aan het Kasteel-
plein in Weert kenmerkt zich door open-
heid en transparantie. Licht en rust. Onze
leefomgeving komt tastbaar en zichtbaar
terug. Het mooie landschap, het vele groen,
markante gebouwen en de regionale aan-
dacht voor circulaire innovatie.
Materiaal en kleurgebruik zijn hierop afge-
stemd. Een toegankelijke ontmoetingsplek
waar we verder bouwen aan duurzame
relaties en nieuwe ontmoetingen.
Graag tot ziens!
in
bedrijf
Niet alle ouderen hebben ervaring met computers
of internet. Of mensen ervaren internetbankieren
als onveilig. Nancy Jansen, adviseur particulieren
bij de Rabobank Weerterland en Cranendonck:
“Met name senioren zijn terughoudend als het
gaat om het online regelen van bankzaken. ‘We
merken vooral dat 65 plussers ondersteuning wen-
sen bij het zelfstandig regelen van bankzaken via
de computer of mobiele apparaten. Bijvoorbeeld
omdat zij slecht zien of horen. Of omdat zij geld-
zaken ingewikkeld vinden. Wij bieden graag hulp
aan. Dat kan telefonisch. Maar ook op onze kanto-
ren zijn onze adviseurs u graag van dienst om uw
vragen te beantwoorden of om u te ondersteunen.
Loop gewoon even binnen.”
Loop binnen
Dat benadrukken we nu nog eens extra. On-
langs is het vernieuwde Rabobankkantoor aan
het Kasteelplein in Weert in gebruik genomen.
Dit gebouw is helemaal ingericht om klanten te
ontvangen en te ontmoeten naar de maatstaven
van deze tijd. Het vernieuwde kantoor is over-
zichtelijk en multifunctioneel. Er zijn tal van
spreekkamers waar klanten met een adviseur in
privacy bankzaken kunnen bespreken. Het pand
kenmerkt zich echter door een grote ontmoe-
tingsruimte. Die enerzijds gebruikt wordt voor
informele klantgesprekken, maar ook wordt inge-
zet voor bijeenkomsten en lezingen.
Cursussen internetbankieren voor senioren
Nancy: ”We geven hier regelmatig cursussen over
internetbankieren. We leren oudere klanten hoe
ze veilig internetbankieren en hoe de RaboBan-
kierenApp werkt. Maar we gaan ook naar de con-
sumenten toe. Lezingen en/of workshops in wij-
ken of (kleine) kernen is een vast onderdeel van
onze filosofie. En zowel de cursussen als lezingen
en thema-avonden worden door eigen mensen
verzorgd. Wel zo vertrouwd.“
Financieel misbruik
“Tijdens de cursussen en in onze adviezen beste-
den we ook aandacht aan financiële misbruik. Als
ouderen hulp nodig hebben om hun bankzaken
te regelen, zijn er soms helaas ook mensen die
daarvan proberen te profiteren. Bijvoorbeeld als
een bekende een paar boodschappen doet voor
zichzelf met de pinpas van de buurvrouw voor
wie hij zorgt. Of een familielid die een oudere
bezoekt en geld uit de portemonnee haalt op een
onbewaakt ogenblik. Of zelfs iemand die druk
uitoefent op een oudere om in het testament op-
genomen te worden.”
“Onze adviseurs proberen dit te voorkomen door
ouderen bewust te maken van de gevaren en door
hen te leren zelfstandig te bankieren. We geven
hen preventieve tips, zoals het aanpassen van
paslimieten of het openen van een zakgeldreke-
ning. We willen senioren zó ondersteunen dat zij
hun bankzaken zo lang mogelijk zelf kunnen re-
gelen”, aldus Nancy
Diverse hulpmiddelen
Naast tips en adviezen zijn er ook diverse prak-
tische hulpmiddelen beschikbaar. Bijvoorbeeld
voor mensen die moeite hebben met lezen of zien
bestaan er diverse hulpmiddelen. Bijvoorbeeld
de Random Reader Comfort met een extra groot
scherm en grote toetsen. Deze is overigens gratis
voor klanten van de Rabobank met een visuele
of motorische beperking. Op rabobank.nl/samen-
bankieren vindt u meer praktische hulpmiddelen.
Ouderen hebben door de jaren heen het bankieren zien veranderen. Van betalen met contant geld, naar
geld overmaken via internet. Van altijd geld op zak naar pinnen bij de kassa. Zij moeten soms op weg
geholpen worden om aansluiting te houden met nieuwe vormen van bankieren. Daar helpt de Rabobank
bij. Met de juiste informatie, advies en hulpmiddelen kunt u langer zelfstandig of samen met iemand
anders uw bankzaken regelen.
Samen
bankieren
.
Veilig en verantwoord
16
