6
wat
zou
jij
doen
met
een
dag
m t
Door Francis Bruekers
Hildebrand kan zijn werk verdelen
tussen zeven en zeven. Ruime
werktijden, waarbinnen meldingen
afgehandeld worden. Vandaag begint hij om
half negen met het checken van de mails in het
kantoor (buurtwinkel) van Wonen Limburg aan
de Wilhelminasingel in Weert. Uiteraard met
enkele bakken koffie.
Een overleg met de collega’s volgt.
Een aantal casussen wordt besproken.
Welke overlastsituaties zijn er
en hoe worden die aangepakt? In enkele
wooncomplexen heeft uitgaansjeugd de
bewoners verontrust.
Bewoners van wooncomplexen zijn soms
verwonderd over al wat door de gangen
struint. Hildebrand deed een test en belde
bij een aantal bewoners aan. Het verbaasde
hem hoeveel bewoners de deur openmaakten
zonder na te gaan wie er aanbelde! “We
moeten bewoners regelmatig waarschuwen
voor mogelijke consequenties van hun eigen
handelen. Door onvoorzichtigheid kan er
ongewenst bezoek in het gebouw rondhangen.”
Hildebrand neemt de bedrijfswagen
en gaat op pad langs de wijken- en
wooncomplexen waarover hij het
beheer heeft.
Vandaag worden onder andere de
afvalcontainers in de wijk gecontroleerd.
Regelmatig zijn de containers overvol. Ook
wordt er grofvuil aangeboden dat eigenlijk naar
de milieustraat moet worden gebracht. Van
dergelijke dumpingen wordt melding gemaakt,
zodat het opgeruimd kan worden. “Uiteraard
worden bewoners erop gewezen dat dit niet de
bedoeling is. Als het afval of grofvuil herleidbaar
is, kan hen dat duur komen te staan.”
Er moet een huurincasso verricht
worden. “Het komt voor dat mensen
niet reageren op mails of
telefoontjes, of brieven ongeopend bewaren of
zelfs weggooien. Het laatste dat Wonen Limburg
wil, is dat mensen op straat komen te staan.
Daarom ga ik bij de mensen op huisbezoek
om te bezien hoe Wonen Limburg hen kan
helpen, bijvoorbeeld met een budgetcoach,
een betalingsregeling of schuldhulpverlening.
Meestal zijn de mensen erg opgelucht, omdat ze
eindelijk de mogelijkheid krijgen om met hulp
hun financiële problemen aan te pakken.”
Op pad met wijkagent Evert Brongers.
Ditmaal naar Someren, waar Wonen
Limburg ook een aantal woningen
heeft. De wijkagent licht Hildebrand in over
de wijk. Samen bespreken zij hoe beide
organisaties en de gemeente elkaar kunnen
ondersteunen.
Een gevalletje stankoverlast. Na een
bezoekje bij de desbetreffende
bewoner blijkt de situatie dusdanig
ernstig te zijn dat diverse hulporganisaties
worden ingeschakeld om de situatie weer
leefbaar te maken.
Daarna een meningsverschil over een schutting.
Typisch een voorjaarsmelding als iedereen weer
in de tuin gaat werken. Een goed gesprek met
beide buren biedt soelaas.
Daarna een kort ziekenbezoek bij de bewoners
Ed en Hettie.
Wonen Limburg biedt hun
complexbeheerders een
trainingsprogramma waardoor zij
hun werk als oog en oor, maar soms ook als
bemiddelaar en relatiebeheerder, nog beter
kunnen doen. Vanmiddag staat een training
‘Omgaan met psychiatrische problemen’ op
het programma. “Het is onvoorstelbaar welke
schrijnende situaties achter deuren schuil
kunnen gaan. Alles wat je op tv ziet (bonje met
de buren, dubbeltje op z’n kant, verborgen
armoede en eenzaamheid, verzamelwoede,
zorgmijders, psychiatrische aandoeningen,
verslavingen) kom je ook in onze woningen
tegen. Sommige situaties gaan je echt niet in de
koude kleren zitten.”
Aan het einde van de dag komt
Hildebrand er eindelijk aan toe
om een lampje te vervangen in een
van de wooncomplexen. Een van de weinige
‘technische’ handelingen die de beheerder nog
hoeft te doen. “Hoewel het een futiliteit lijkt,
is het een geweldige gelegenheid om met de
bewoners in gesprek te komen. Sommigen uiten
hun zorgen over de buren, of zij benoemen
zaken waar zij zelf mee zitten. Ik probeer te
stimuleren dat bewoners elkaar helpen of zelfs
samen iets organiseren, eventueel met een
bijdrage van het leefbaarheidsfonds.”
Terug naar kantoor voor
terugmelding. Op de weg naar zijn
bureau wordt hij een kist aardappelen
in de buurtwinkel gewaar, kennelijk geplaatst
door een collega. Ook dat is Wonen Limburg:
de menselijke maat voor bewoners die het wat
krapper hebben.
Het mag een cliché heten, maar tevreden
keert Hildebrand huiswaarts.
Morgen is er weer een dag.
Hildebrand Koolen (48) vindt dat hij een wereldbaan heeft. Hij is
een van de vijf wijk- en complexbeheerders voor Wonen Limburg
in Weert. In die functie is hij oor en oog in de wijk. Als persoonlijk
aanspreekpunt voor de bewoners kan hij zowel technisch als sociaal
écht iets voor de bewoners betekenen.
08:30
09:15
14:00
16:00
17:30
Hildebrand Koolen,
wijk- en
complexbeheerder Wonen Limburg
09:45
10:15
11:00
13:00
