SPECIAL
MOESDIJK-
ROERMONDSEWEG
Sinds jaar en dag bepalen de showrooms van
Renault en Nissan het gezicht van de belangrijke
uitvalsweg ten westen van de Ringbaan, richting
centrum Weert. In 1981 startten de broers Reg
en Hans Heurkens hier een autobedrijf. Min of
meer per toeval. “Ze zijn als ware avonturiers in
het diepe gesprongen. Geboren ondernemers die
graag iets nieuws wilden beginnen, precies op het
moment dat het dealerschap van Renault vrijkwam
in deze regio”, vertelt Olav Heurkens (1980), de
zoon van Reg die samen met zijn broer Niels (1986)
momenteel eigenaar is van Heurkens Group.
Economisch gezien is hun vader niet in de meest
makkelijke periode in de autobusiness gestapt.
Maar door hard te werken, eerlijk advies te ge-
ven en optimale service te verlenen, heeft het be-
drijf een goede reputatie opgebouwd. Niels: “Het
heeft bloed, zweet en tranen gekost. Aanvankelijk
werden ze bijgestaan door slechts één medewer-
ker, Tjeu Best, een automan in hart en nieren die
tot zijn pensioengerechtigde leeftijd in dienst is
gebleven. Wij hebben afgelopen jaar zijn laatste
werkdag gevierd.”
Tegenwoordig zijn zo’n 55 medewerkers werkzaam
in het familiebedrijf dat, naast Renault, officieel
dealer is van Dacia en Nissan (onder bedrijfsnaam
Auto Niroc). Ook zijn door de jaren heen twee
locaties toegevoegd, in Roermond en Echt. Het
werkgebied reikt daarmee van Nieuwstadt tot en
met Maarheeze.
In de top van beste dealers
Ondanks deze ontwikkelingen is Heurkens Group
altijd een organisatie gebleven die dicht bij de
mensen staat, zowel bij de medewerkers als bij de
klanten. “We werken met korte, directe lijnen en
nemen het begrip klanttevredenheid heel serieus.
We staan niet voor niets bij de kwaliteitsmetingen
van Renault en Nissan al een aantal jaren op rij
in de top van beste dealers in Nederland”, aldus
Niels die uitlegt dat het doel is dat klanten als am-
bassadeurs van het bedrijf de zaak verlaten.
Op de vraag hoe dit te bereiken is, antwoorden
de broers eensgezind. “We werken met een sales-
team vakbekwame mensen die betrokken zijn en
volledig up-to-date. Zij zijn bekend met alle ins
en outs van onze merken en onze bedrijfsactivi-
teiten. Met behulp van de nieuwste apparatuur en
periodieke bijscholing zijn ook onze monteurs in
staat op hoog niveau uitstekende service te verle-
nen. Verder schakelen we snel en efficiënt.”
Met de tijd meegaan
Deze expertise vinden de eigenaren essentieel.
Maar ook het anticiperen op marktontwikkelingen
krijgt hun bijzondere aandacht. “Je moet met de
tijd meegaan”, vertelt Olav. “Dit betekent dat je
regelmatig je huisvesting moet upgraden, novitei-
ten in je assortiment moet opnemen – zoals elek-
trische auto’s en semi-autonoom rijdende wagens
– maar ook technologische ontwikkelingen moet
omarmen. Bij ons kunnen klanten bijvoorbeeld op
elk gewenst moment online, via de website een
afspraak inplannen voor onderhoud en/of repara-
ties.”
Het bedrijf biedt ook one-stop-shopping aan wat
klanten de mogelijkheid geeft om bij de aanschaf
van een auto meteen de financiering, verzekering,
pechhulp en service te regelen. Alles om de klant
te ontzorgen. Vader Reg heeft zijn jongens dit
voorbeeld reeds gegeven door na het eerste lus-
trum (in 1986) autoleasemaatschappij Roadlease
op te richten. “Hij was daarmee een van de eerste
autodealers met een eigen leasemaatschappij on-
der hetzelfde dak”, benadrukt Olav.
Wanneer je als jongens opgroeit in een autobe-
drijf, ontwikkel je natuurlijk ook een meer dan ge-
Olav en Niels Heurkens laten
niets a
De autoshowrooms van Heurkens Group, Auto Heurkens (Renault) en Auto Niroc (Nissan), gelegen aan
de Roermondseweg, zijn eigentijds en aantrekkelijk. Zowel de ruimte waarin de nieuwste modellen
van Renault en Dacia te bewonderen zijn, als het gedeelte dat gereserveerd is voor Nissan, zijn zeer
ruim en overzichtelijk. Meteen bij binnenkomst voel je wat de merken willen uitstralen. Bij Renault valt
bijvoorbeeld aan de rechterkant je oog op het meest actuele model, terwijl links een auto staat waarbij
passie de boventoon voert. De traditionele koffiehoek is ingeruild voor een modern open eiland met
hoge krukken, iPads en tot de verbeelding sprekende flatscreens. Deze heldere transparantie is in feite
typerend voor het hele bedrijf; een mooi familiebedrijf met een nuchtere kijk op betaalbare mobiliteit.
Door Nicole Smolenaers
familie
bedrijven
‘We zijn overtuigd dat
je dit enthousiasme
ook overbrengt
op je team’
Olav en Niels Heurkens
34
