Vakkundig
Bouwmarktmanager Peter Janssen (55) legt uit
dat Gamma erg goed kijkt en luistert naar de
behoeftes van consumenten. “Veel van onze
klanten zijn doe-het-zelvers die enthousiast en
handig zijn maar ook vaak een goed advies willen.
Al onze medewerkers zijn hier speciaal voor
opgeleid en getraind en ze hebben veel kennis van
de producten. Tevens zijn er specialisten voor de
afdelingen sanitair, verf, bouw en gereedschap.
We kunnen dus iedereen van vakkundig advies
voorzien.”
Fietsmaterialen
Bij de bouwmarkt werken zo’n 45 medewerkers.
Om zoveel mogelijk tegemoet te komen aan de
wensen van de consument verandert de Gamma
nogal eens van productgroepen. Zo is er sinds enige
tijd een grote afdeling fiets- en automaterialen
toegevoegd. “Nadat de Halfords-keten failliet
ging, bleek dat er een gat in de markt was”, aldus
Peter Janssen. “Daar zijn wij ingedoken.”
Internet
Een andere vernieuwing binnen de bouwmarkt
zijn de bestelzuilen. Hier kunnen klanten zaken
bestellen die niet of te weinig op voorraad zijn.
Aan de zuilen kan ook gepind worden en in
de meeste gevallen worden de producten een
dag later thuis óf bij de Gamma afgeleverd.
Eenvoudig, klantvriendelijk en snel. En sinds
kort beschikt de bouwmarkt ook over een eigen
facebookpagina, waarop allerlei specifieke zaken/
nieuws/aanbiedingen en win-acties voorbijkomen.
Janssen: “Als bedrijf moet je wel mee met
deze ontwikkeling. Klanten hebben steeds meer
eisen en verwachtingen. Zo hebben we ook
een montageservice die klanten helpt bij het
monteren van grotere klussen. Van badkamer tot
keuken en van leidingen tot laminaat. Via internet
zijn dit soort klussen ook aan te vragen en in te
plannen in overleg met de klant. Ontzorgen met
de hoofdletter ‘O’.”
Bredere doelgroep
Dat Gamma seizoensproducten heeft, van
tuinplanten tot kerstbomen en van barbecues
tot tuinmeubelen, is wel bekend. Dat je er
schuttingen kunt kopen en er complete badkamers
kunt samenstellen wellicht ook. Ook meubels voor
woonkamer en slaapkamer ontbreken niet.
Nieuw is het ‘ouderenconcept’. De steeds groter
wordende groep senioren die langer zelfstandig
blijft wonen, vindt bij de Gamma een speciale
afdeling.
Hier worden onder meer badkamerbeugels,
rollators, drempelovergangen, toiletverhogers en
andere inventieve producten aangeboden. En ook
hier, vakkundig personeel, eigen bezorgdienst en
een beschikbare montageservice.
Prijs/kwaliteit
Klussen in en om het huis is van alle tijden en
voor alle lagen van de bevolking. Dat betekent dat
een bouwmarkt als de Gamma hierop het aanbod
afstemt. Zo zijn er van veel producten meerdere
prijsklassen. Op die manier past het budget altijd.
“Wij verkopen A-merken, maar hebben tevens
producten vanons eigenmerk: ‘Gamma’. Daarnaast
voeren wij nog het merk ‘OK’, dit zijn producten
van prima kwaliteit maar zeer betaalbaar. Ook
hebben we nog een heleboel artikelen gelabeld
met het predicaat ‘altijd extra goedkoop’. Dit zijn
vaak merkartikelen of artikelen die veel verkocht
worden tegen een scherpe prijs”, aldus manager
Peter Janssen.
Ontwikkelingen
De Gamma in Weert is de grootste van Limburg. Om
klanten nog beter te faciliteren is de parkeerplaats
voor de winkel volledig vernieuwd en uitgebreid.
Volop gratis ruimte en dichtbij de zaak. Maar ook
intern wordt aandacht besteed aan de ontvangst.
Zo krijgt het ‘klus-café’ een metamorfose waarna
het aantrekkelijker is om hier een (gratis) kopje
koffie te gebruiken.
Voor klanten is er ook de interessante gratis
‘voordeelpas’. Met volop extra’s: gratis gebruik
van een aanhanger, gratis zagen, interessante
coupons en meer. Niet alleen via de plastic
voordeelpas, maar nu ook via de Gamma-app.
Met deze app kunnen in de winkel producten
gescand worden zodat info van producten zoals
prijs, voorraad en productinformatie, zichtbaar
wordt. Volop klantgerichtheid, waarmee Gamma
onderscheidend wil zijn.
Tot slot wil Peter Janssen nog benoemen dat het
bedrijf ook haar verantwoordelijkheden neemt
op het gebied van Maatschappelijk Verantwoord
Ondernemen (MVO). “Zo hebben we een aantal
jongeren met een Wajong-uitkering in dienst en
leiden we stagiaires op van Gilde Opleidingen en
het Kwadrant. Tevens geef ik bij Gilde Opleidingen
introductielessen over klantgericht handelen en
solliciteren.” Gamma, de bouwmarkt die al meer
dan 25 jaar in Weert is gevestigd maar zeker niet
stilstaat of veroudert. Zeer actief, zeer klant-
en servicegericht en voortdurend mee bewegen
met de vraag vanuit de doelgroep. De slogan
‘Klus&Klaar voor het najaar’ is dan ook heel ruim
op te vatten.
in
bedrijf
Desiré Kappert
WOON
SPECIAL
Welke winkel kan zeggen een doelgroep te hebben van 20 tot 85 jaar? En
in welke winkel is bijna iedere inwoner van de regio wel een keer geweest?
Juist. De Gamma in Weert. Niet voor niets dé bouwmarkt van Weert. Het be-
drijf dat trots is op het enorme assortiment en dit steeds verder ontwikkelt en
aanpast. Zo blijft de klant koning en krijgt hij kwaliteit in product en advies.
GAMMA Weert
Roermondseweg 98, Weert
(0495) 540 225
logo in zwart
het logoheefteenmaatverhoudingvan3:1
logo inGAMMAblauw,beschikbaar inPMS281
PMS 2
Wit
Klus
&
Klaar voor het najaar
“Gamma, dé bouwmarkt van Weert”
35
